ফেরত নীতি

রিটার্ন নীতি

City Girl Jewellery-এ আমরা চাই আপনি আপনার কেনা পণ্যটি পছন্দ করুন। যদি কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তবে ডেলিভারির ১০-১৫ দিনের মধ্যে আপনি আপনার পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন, তবে নিচের শর্তাবলী সাপেক্ষে।

রিটার্নের যোগ্যতা

ডেলিভারির তারিখ থেকে ১০-১৫ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত নেওয়া হয়।
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরাস্ত এবং তার মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে, সাথে সমস্ত ট্যাগ ও ইনভয়েস অক্ষত থাকতে হবে।
কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত গয়নার জন্য রিটার্নের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
সেল বা প্রমোশনাল ইভেন্টের সময় কেনা পণ্য ফেরত দেওয়া যায় না।

কীভাবে রিটার্ন শুরু করবেন

রিটার্নের সময়সীমার মধ্যে rkjewellers_1@yahoo.co.in-এ আমাদের ইমেইল করুন অথবা +91 9903 189 119 নম্বরে কল করুন।
আপনার অর্ডারের নম্বর, রিটার্নের কারণ প্রদান করুন এবং পণ্যের স্পষ্ট ছবি সংযুক্ত করুন (প্রযোজ্য হলে)।
আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং পণ্য ফেরত পাঠানোর নির্দেশাবলী প্রদান করবে।

রিটার্নের প্রক্রিয়া

পণ্যটি প্রাপ্ত হলে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ ছিল না, অন্যথায় গ্রাহকদের অবশ্যই নিজেদের খরচে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে।
আমরা ফেরত দেওয়া পণ্যটি পেয়ে পরিদর্শন করার পর, এটি অনুমোদিত বা প্রত্যাখ্যাত হয়েছে তা আপনাকে জানাব।
অনুমোদিত হলে, আপনি স্টোর ক্রেডিট, পণ্য বিনিময় বা অর্থ ফেরত (আমাদের অর্থ ফেরত নীতি অনুযায়ী) বেছে নিতে পারেন।

যেসব পণ্য ফেরত দেওয়া যায় না

যেসব পণ্যে ব্যবহার, ক্ষতি বা পরিবর্তনের লক্ষণ দেখা যায়।
যেসব পণ্য মূল প্যাকেজিং বা ইনভয়েস ছাড়াই ফেরত দেওয়া হয়।
১৫ দিনের সময়সীমা পেরিয়ে করা রিটার্নের অনুরোধ।

সাহায্য প্রয়োজন?

রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📍 ঠিকানা: এ ব্লক, ২য় তলা, বাগরি মার্কেট, দোকান নং এ ২০১, ৭১, ক্যানিং স্ট্রিট, কলকাতা, পশ্চিমবঙ্গ ৭০০০০১
📞 ফোন: +91 9903 189 119
📧 ইমেইল: rkjewellers_1@yahoo.co.in
🌐 ওয়েবসাইট: City Girl Jewellery

City Girl Jewellery-এর ওপর আপনার আস্থা আমরা মূল্যায়ন করি এবং একটি মসৃণ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 💎✨