রিফান্ড নীতি
City Girl Jewellery-এ আমরা চিরন্তন কারুশিল্পের সঙ্গে আধুনিক শৈলীর সমন্বয়ে উচ্চমানের, নান্দনিকভাবে তৈরি গয়না অফার করতে পেরে গর্বিত। তবে, আপনার কেনাকাটায় যদি আপনি সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে নিচের শর্তাবলি সাপেক্ষে আমরা আপনাকে রিফান্ড করতে পেরে খুশি হব।
রিফান্ডের যোগ্যতা
- ডেলিভারির তারিখ থেকে ১০-১৫ দিনের মধ্যে রিফান্ড প্রযোজ্য।
- আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধান না করা এবং তার মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে, সঙ্গে সমস্ত ট্যাগ ও ইনভয়েস অক্ষত থাকতে হবে।
- সেল, ক্লিয়ারেন্স বা বিশেষ প্রমোশনের অংশ হিসেবে কেনা আইটেমগুলো রিফান্ডের যোগ্য নয়।
- কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত গয়নার ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
কীভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করবেন
- যোগ্য রিফান্ড পিরিয়ডের মধ্যে rkjewellers_1@yahoo.co.in-এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন অথবা +91 9903 189 119 নম্বরে কল করুন।
- আপনার অর্ডারের নম্বর, রিফান্ডের কারণ প্রদান করুন এবং পণ্যের স্পষ্ট ছবি সংযুক্ত করুন (প্রযোজ্য হলে)।
- আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং পণ্য ফেরত পাঠানোর নির্দেশাবলী প্রদান করবে।
ফেরত ও রিফান্ড প্রক্রিয়া
- ফেরত করা পণ্যটি পাওয়ার পর, আমরা এর যোগ্যতার জন্য পরীক্ষা করব।
- অনুমোদিত হলে, আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
- শিপিং চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়, এবং পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল না হলে ফেরত পাঠানোর খরচ গ্রাহকের বহন করতে হবে।
রিফান্ডের সময়সীমা
- ক্রেতার পেমেন্টের মাধ্যমে সাত কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ডযোগ্য নয়
-
ডেলিভারির পর পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ব্যবহৃত বা পরিবর্তিত হলে।
- ১৫ দিনের রিফান্ড উইন্ডোর পরে করা অনুরোধ।
- গয়নায় ব্যবহারের চিহ্ন, ট্যাগ বা প্যাকেজিংয়ের অভাব থাকলে।
সাহায্য প্রয়োজন?
রিফান্ড-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📍 ঠিকানা: এ ব্লক, ২য় তলা, বাগরি মার্কেট, দোকান নং এ ২০১, ৭১, ক্যানিং স্ট্রিট, কলকাতা, পশ্চিমবঙ্গ ৭০০০০১
📞 ফোন: +91 9903 189 119
📧 ইমেইল: rkjewellers_1@yahoo.co.in
🌐 ওয়েবসাইট: City Girl Jewellery
City Girl Jewellery-এর ওপর আপনার বিশ্বাসের জন্য আমরা কৃতজ্ঞ এবং একটি মসৃণ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট! 💎✨