سياسة الاسترداد
سياسة استرداد الأموال
في سيتي جيرل للحلّيات، نفخر بتقديم مجوهرات عالية الجودة ومصنوعة بأناقة تجمع بين الحرفية الخالدة والأسلوب العصري. ومع ذلك، إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يسعدنا مساعدتك في استرداد أموالك، وفقاً للشروط الموضحة أدناه.
الأهلية لاسترداد الأموال
- يمكن استرداد الأموال خلال 10-15 يوماً من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وفي عبوته الأصلية، مع الاحتفاظ بجميع البطاقات والفواتير سليمة.
- المنتجات المشتراة ضمن التخفيضات أو التصفية أو كجزء من عروض ترويجية خاصة لا يحق استرداد ثمنها.
- لا ينطبق استرداد الأموال على قطع المجوهرات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.
كيفية طلب استرداد الأموال
- تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني rkjewellers_1@yahoo.co.in أو اتصل بنا على +91 9903 189 119 خلال فترة الأهلية لاسترداد الأموال.
- قدّم رقم طلبك وسبب طلب استرداد الأموال، وأرفق صوراً واضحة للمنتج (إن وجد).
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات شحن المنتج المرتجع.
إجراءات الإرجاع واسترداد الأموال
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيتم فحصه للتأكد من أهليته.
- في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل وإعادته إلى طريقة الدفع الأصلية.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ويتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج المستلم معيباً أو غير صحيح.
الجدول الزمني لاسترداد الأموال
- سيتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة دفع المشتري خلال سبعة أيام عمل.
الحالات غير القابلة لاسترداد الأموال
-
المنتجات التي تكون تالفة أو مستخدمة أو معدلة بعد التسليم.
- الطلبات المقدمة بعد انتهاء مهلة الـ15 يوماً لاسترداد الأموال.
- المجوهرات التي تظهر عليها علامات التآكل، أو تفتقر إلى البطاقات أو العبوة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات تتعلق باسترداد الأموال، لا تتردد في التواصل معنا:
📍 العنوان: بلوك A، الطابق الثاني، سوق باغري، متجر رقم A 201، 71، شارع كانينغ، كولكاتا، ولاية البنغال الغربية 700001
📞 الهاتف: +91 9903 189 119
📧 البريد الإلكتروني: rkjewellers_1@yahoo.co.in
🌐 الموقع الإلكتروني: سيتي جيرل للحلّيات
نقدر ثقتك في سيتي جيرل للحلّيات ونسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة! 💎✨